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集运买家权益

◆ 当商品到达日本收货处后,买对网将提供30的免费仓储日,让您有机会一同集运并节省运费。


◆ 当发起集运的时间较晚时,您收到商品的时间可能早已过了日本卖家或日本店家规定的商品鉴赏期

   因此会员需要承担到商品后〝无法反映及〝申诉的风险。


做通知发货时请填写收件人的真实姓名、电话、地址。若姓名、地址不 详细,很容易被扣关或者退运。

   办理清关手续时需要提供收件人的身份证、并验证手机号码,

   一旦被扣关如果身份证、手机号码不符(线上报关需手机收验证码),将无法办理清关手续。


 对于已经审核的通知发货,日本仓库的工作人员会按照审核顺序依次包装。

   日本邮局一般是工作日的早上前往货舱取件,前一个工作日没有包装完毕的商品,要等到包装完毕后才能安排出货。

   当天审核的案件,无法当天寄出。如果要指定发货日期,请提前联络买对网客服。


◆ 日本仓库负责对商品的包装,但是对于运输过程中的丢失、损坏等并不负责,为了您的商品安全,建议发货时购买保险。 

   目前邮政只有EMS可以加买保险,如果在运输中发生丢件、损坏等问题,买对网会协助会员向邮局申请理赔。

   理赔所需时间一般为2-3个月。万一发生丢失或者破损,请让邮局先开具相应的证明,并尽快联络买对网客服。 

   有关日本邮局损害赔偿说明


◆ 包裹运输过程存在损坏的风险,日本仓库会对商品的属性做相应的包装,

   如果会员对商品有特定的包装要求,请在包裹入库前告知买对客服人员,

   买对客服人员会协助您和日本仓库工作人员沟通,并回复您处理结果

   (例如:砚台跟砚盒要分开包装,或是不能拆开卖家原包装的商品等等)


◆  选择邮政SAL和海运发货的包裹,如果被海关退运,会产生退运运费。买对网将按照实际产生的金额收取退运运费。

    发生退运后请至 【会员中心页面>通知发货/国际运输管理>退运登记管理 】,

    输入您的退运包裹单号,点击"立即登记",以便日本仓库能受理您的退运包裹。


◆  交纳关税: 包裹进境若产生关税须由会员自己负担及清关。 通关流程及关税请点击

    1. 请根据邮局通知单到指定地点补交关税,交纳关税后一般可以立即拿到包裹

  (邮局内部有转运服务,如果商品在外地卡关,可以联络邮局把商品转到收件人当地海关)。

    2. 若海关要求找清关公司办理请关,会员须自行委托清关公司协助办理包裹通关手续,并缴交关税及相应的费用。

    3. 若邮局短信提示登录指定网站可在线办理通关手续上传证件并填写商品信息,

    交纳关税后海关放行包裹会邮递到您的手中。

    4. 雅虎一般会保留3个月的交易记录,如果海关需要提供雅虎交易记录截图,请联络买对网客服。

    5. 如接到邮局通知需要申报,请于规定时间内办理申报,以免超过保管期限遭销毁,详情公告说明


◆  签收注意事项: 

    到货时请先确认包裹是否破损、变形、染色、受潮。检查是否有开封的痕迹、撞击痕迹、包裹的重量是否明显减少。

    如有发现上述状况,您有权利要求开封验货,以确认内容物是否完整。

    如果商品破损或者缺少,请邮差开具破损证明提交破损赔偿单(切记破损原因不能写包装不好、否则邮局不予理赔),

    并将包装外箱、破损商品、破损证明以及破损赔偿单拍照存查,也一并将图片发给买对网客服。

    买对网会联络日本仓库同事向日本邮局提出理赔申请。

    (注意:如果中国邮局不开具相应的单据,一般情况下理赔不会成功。理赔的时间流程大致为2-3个月。)


◆  卖家漏发商品、发错商品、商品有问题需要退货: 

    海外代拍代购的商品种类繁多,特定少数的拍卖有庞大数量或多种规格及卖家同捆发货数量较多的情形,

    日本仓库对上述特定的包裹无法一一对比,可能发生卖家漏发商品、发错商品或内含损坏的商品。

    

    一旦发现类似情况,请对包装、商品内容拍照。将商品及原包装(包含里面的所有填充物)一同称重,

    将照片、包裹重量及相关信息提供给买对客服人员,买对客服人员会联络卖家、要求卖家对应处理。

  (注意:海外代拍代购绝大部份卖家商品不发送到海外,买对网是以日本当地人的身份跟卖家交易。

    卖家并不知道商品会转寄到中国,万一发生补发、退换或退货产生的国际运费须由会员承担。)


◆  代拍代购商品不论是海外邮递出境或国内进境时被海关认定为仿冒品而罚没,买对网概不负责。

    若退货返回海外发货地被当地海关认定为仿冒品而罚没,

    卖家收不到退回的商品一般不会退款,买对网亦不负责您的损失。

    退货商品在邮寄返回海外时,有可能就被中国海关拦下,无法退回到日本甚至会产生相关费用须由会员承担。